よくあるご質問

料金・支払い方法について

料金はお店ごとに違うのですか?
ポニークリーニングではエリア料金制となっています。また、店舗毎にサービス内容も違います。お近くのポニークリーニングでご確認ください。
店舗検索は建築工事監理指針 令和元年版上下巻
年会費はありますか?
入会費300円、2年目以降の年会費は200円(有効期限1年)です。
支払い方法について教えてください。
ポニークリーニングでは現在、現金のみのお支払となっております。一部店舗ではクレジットカードや交通系ICカードもご利用いただけます。お近くのポニークリーニングでご確認ください
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ダイレクトメールサービスはありますか?
TOSHIBA インバーター 2,2kw 簡単インバーター
登録しているのにご自宅に届かない場合は、各店舗にご連絡下さい。

納期・引取りについて

今日出したらいつ仕上がる?
ポニークリーニングで
当日12時までのお預かり→翌日17時仕上りになります。
当日12時以降のお預かり→翌々日17時仕上りになります。
※年末年始、夏期休暇、定休日を挟む場合はその限りではありません。
※品物、店舗によって違いがある場合がございます。
お預かり票を無くしたけど引き取れますか?
アックス クラシック ウェットスーツ セミドライ

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素晴らしい価格
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ルイヴィトン iPhone モノグラム カバー ケース iPhone X - by , 2022-10-19
3/ 5stars
香ばしくて、本当に美味しいです!! (ローストビター系がお好きな方には、軽すぎると思います。) 沢山入っていてお得感もありです。 何度もリピしてます!! 1度だけ、他のお店のを注文しましたが、ドリップの紙の違いを感じました。 澤井さんのドリップの紙は、しっかりしています。お湯を注いでもふにゃふにゃにならず、コップにしっかりかかっています。 しかし、別のお店のはお湯を注ぐと、ふにゃふにゃになり、コップからズレて落ちたりしました。 そこからは澤井珈琲さん、一本です(笑) また無くなる頃に注文します!!
Feelworld LUT5 - by , 2022-11-05
5/ 5stars
注文時の写真のカラーがはっきりとわからないようだったが、届いて見てなぜはっきり色がわかりにくいか納得できた。見る角度によって色が変わってみえるので 面白いです。タイプAカラー5チョイス。ピンク系のチェックのつもりだったが思ったより渋め。長くつかえそうだ。
トルコ コンヤ ヴィンテージ ラグ 110-7 - by , 2022-10-05
4/ 5stars
配達も早く商品自体にも非常に満足です。 早速白のスニーカーに振ります
キャスティングシート(ポパイ) - by , 2022-11-03
5/ 5stars
フェラガモを集めているので安く買えることは嬉しいです。 その日によってつける物を変えています。
りー様 確認用 - by , 2022-09-21
4/ 5stars
猫毛・薄毛・縮毛で悩んでいた母に薦めました。縮れ毛が落ち着いて良いとのことです。質問にもすぐに回答して下さったお店の対応も大満足です。お世話になりました。
UNITED TOKYO ユナイテッドトウキョウ カシミヤ チェスターコート - by , 2022-11-01
5/ 5stars
ドライマンゴー好きなのですが、時々ある固いスジが嫌いで…(>_<。)でもこちらのマンゴーは、本当に柔らかくて、しっとりジューシー。ジャーに詰めてリビングに置いておくと、テレビやスマホ見ながらつまむ手が止まらない〜(≧ω≦)届いたときは多すぎかな?と思うような量ですが、賞味期限の遥か前に無くなってしまいます。
新品フロアタイル72枚 6畳 接着型、置き型 ホワイト - by , 2022-09-07
4/ 5stars
驚愕のタイムセールで何も考えずにクリック=購入しました(^_^;) 全体のデザインはとっても良く、ポケットも多めで、大きさも問題ありません♪ 想像していたより薄手の生地と、ジップ部分の安っぽさが少し気になりましたが、コストパフォーマンスの良さにはかないませんね。 満足できるアイテムでした(^O^)
70s 80s NIKE トラックジャケット ジャージ オレンジスウッシュ - by , 2022-10-30
5/ 5stars
サイズ心配でしたが、ぴったりでした。 明日楽ですぐ届いて助かりました! ザラザラ手触りはよくないけど、毛玉になりにくそうだし、暑苦しくなくて良いです!
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YOU様同梱商品 元値400円\rこちらのページは確認用にしばらく置いた後に削除しますのでご了承下さい。\r-------\r\r【届いた日の翌々日迄には評価下さる方<限定>とさせて頂きます】\r※評価が遅れてしまう特段の理由がある場合はメッセージで一言ご相談くだされば問題ありません (*^-^*)\r\r◇ ◇ ◇\r・おまとめ以外の値下げ交渉不可\r  2冊お買い上げで合計から100円引きます(ネコポスに2冊迄入ります)\r・即購入歓迎\r・喫煙者無し。犬います\r・ネコポスで匿名配送。追跡可能、郵便受けに配達\r・評価欄無言はご容赦下さい\r◇ ◇ ◇\r\r「不動産投資の嘘」\r大村 昌慶 定価: ¥ 1400\r\r状態:\r表紙、裏表紙 最後から3枚目の画像のように、上部に少しめくれあります。\r最後の2枚の画像の通り、背の上端、下端部分に少々ダメージあります。\r全体には悪くないと思いますが、新品とは違って使用感もあると思いますのでご理解の上ご購入下さいませ。\r中身は書き込み、折り目ありません。\r\r-----\r誠実な対応を心掛けています。よろしくお願い致します。\r\r本の断捨離中。他にも本を沢山出品したいと思っています。\r▼本の一覧もご覧ください。\r#リリーの不動産投資・リフォーム関連本一覧\r◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇\r\r#大村昌慶 #大村_昌慶 #本 #社会/経済・金融
カテゴリー:本・音楽・ゲーム>>>本>>>その他
商品の状態:やや傷や汚れあり
配送料の負担:送料込み(出品者負担)
配送の方法:らくらくメルカリ便
発送元の地域:千葉県
発送までの日数:1~2日で発送

不動産投資の嘘
大家歴15年の私が、いまあえて不動産を売却する4つの理由。「賃貸事業
初心者が「不動産投資で失敗する理由」を徹底解説【五十嵐未帆の「愛のお説教部屋」番外編】
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【ローン地獄】アパート2棟、35年後はマイナスCF7000万!?【五十嵐未帆の「愛のお説教部屋」#4】
知っていなければ助からない不動産投資の落とし穴 | 牛島 浩二 |本

集荷、集配は可能ですか?
ポニークリーニングでは、インターネット受付による集荷・宅配サービスを実施しております。衣類の保管コース・布団類の宅配コースもございますので、是非ご利用ください。
保管&宅配サービスは天然石ブルーグリーンアンバーの1粒ピアスorイヤリング14kgf
保管サービスはありますか?
ポニークリーニングでは、2017年4月からインターネットで受付の保管&宅配サービスを始めました。
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リフォーム(お直し)はできますか?
一部店舗でのみ承っております。お取扱いメニューはお近くのポニークリーニングでご確認ください。
店舗検索はバガブー ドンキー 双子
会社の制服をまとめて洗えますか?
CHANEL ピンクベージュお上品なミュール
クリーニング可能か、その場合の仕上り日数など改めてご連絡致します。
ハンガー回収はしていますか?
はい、回収しております。
ポニークリーニングでは、リサイクル・環境保全活動の一環として、他社様のハンガーも含め積極的に回収致しております。ご自宅に不要なハンガーがございましたら、各店舗の回収ボックスにお入れ頂くか、従業員にお渡しください。
また、ワイシャツの「エリKeeper」も回収・リサイクルしております。併せてお持ちください。

技術的なご質問について

ヒノキの香りワイシャツとはなんですか?
ワイシャツのりにマイクロカプセル化した天然ヒノキチオールを配合しました。着用中の摩擦等でカプセルが破れ、ヒノキチオールの抗菌防臭効果と香りを発揮する技術です。ポニーのワイシャツは全品加工済みです。
クリーニングに出す時に気を付けることはありますか?
・ポケットの中にカードや現金など大事なものが入っていないかご確認ください。ポケットの残留物、同梱物に付いての責任は一切負えません。
・上下対になっているスーツやアンサンブル等や同素材を使用しているフード、ベルトなどが付属しているものは極力一緒にお出しください。
クリーニングや着用による摩擦、紫外線などによる退色も一緒に洗うことで色や風合いなどを合わせることが出来ます。
・ホコロビ・キズ・小さな穴などはクリーニング中に広がることがありますので、よく確認して店員にお伝えください。
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また樹脂部分の劣化はクリーニング前点検では発見できない場合がございます。
・お品物をご購入された際にクリーニングについての注意事項説明等がございましたら、その内容をお知らせください。
シミがついてしまった服はどうすればいいの?
・シミが付いてしまったらこすったりせず、タオル・ハンカチ・ティッシュ等ですばやく押さえるようにして水分や油分を吸収させ、お早目にお持ちください。
・シミは時間の経過とともに落ちにくくなります。またカビや変色の原因にもなり、虫に食われる可能性も高くなります。
・シミが取れにくくなってしまう場合がありますので、アイロンやドライヤーなどで、熱をかけないで下さい。
・特殊なシミや時間経過、熱などによって変化したシミは落とせないことがあります。また生地の状態によっては、しみ抜き処理が行えない場合もあります。
・またクリーニング工程中に浮き出てくるものや変色するものもございますので、あらかじめご了解ください。
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ドライクリーニングは、水を使わずに、石油系溶剤やパークロロエチレンなど液体(有機溶剤)を使用します。
◆長所
・油汚れをよく落とす。
・型崩れや収縮が起きにくい。
・風合いが変化しにくい。
・染色した製品の染料へのダメージは少ない。
・乾燥が早く、仕上げ成型が楽にできる。
◆短所
・有機溶剤で洗うので水溶性の汚れが落ちにくい。(油と水の関係)
・石油系溶剤は、引火性があるので、扱いに注意しなくてはならない。
・接着樹脂は経年劣化したところにドライクリーニング処理をすることで溶け出してしまう為、剥離してしまう場合がある。
・プリントの剥がれ、コーティングが溶け出す、生地に樹脂が染み出す、接着してあるパーツ等が剥がれる可能性がある。
・ドライクリーニングではその短所を補うため、ドライ用ソープ(洗剤)を添加します。
・ソープは、水溶性の汚れを落ちやすくしたり、静電気の発生を抑えることで引火爆発の危険性を低減させたりします。
衣類にはどんな汚れがついているの?
<不溶性の汚れ>
・泥や排気ガスのような水にも油にも溶けない汚れです。
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・粒子の細かいものは繊維への付着力が強く、電気的に付着しているものもあってブラシをかけるだけでは取れません。
・この汚れを落とすには叩く、揉むなどの機械的な力が必要となります。
<油性の汚れ>
身体から分泌される油脂やてんぷら油、バター、マヨネーズ、肉、魚の油、衿アカ、手アカの脂肪酸、化粧品の油、機械油、灯油、ガソリン、グリース他の汚れです。
ちなみに、油性汚れは有機溶剤(ドライクリーニング)には溶けますが、水には溶け難いが大きなポイントです。
<水溶性の汚れ>
汗と一緒に分泌される塩分や食物のでんぷん質(ごはん、うどん)、蛋白質(肉類、魚、卵、牛乳)、塩水、砂糖水、果汁などの水に溶けやすい汚れです。
これらの汚れは概観や手触りで確認できるものもありますが、普段の生活の中で気付かぬうちに付いてる場合も多く、注意が必要です。
例えば塩類が蓄積すると、時に織物を固くし、糖やたんぱく質を残しておくと虫害をまねく場合もあります。
また、適切な除去を行わずに乾燥や仕上げで加熱されて、悪質な除去しにくいシミになる場合もあります。
<特殊汚れ>
食品からくるデンプンや血液などのたんぱく質、そしてシミに類される汚れや細菌・カビなどです。
衣類についた汚れは落ちますか?
・汗、タバコの臭い
 水洗いできるお品物は水洗いによって落とすことができます。
刺繍パッチンピン
・香水、化粧品の臭い
 クリーニングによって臭いは軽減されますが、完全に取ることはできません。
・素材の臭い
 素材そのものの臭いはクリーニングでは取ることはできません。
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以下の物はクリーニング出来かねます。
【BCランク】アメリカUSA製(7245)23cmニューバランス990白
・濡れている若しくは乾いていない衣類
・汚れ、臭いがあまりにも酷いもの
・ペットが使用したもの
・肌着・下着類・オムツなど
・汚物がついたままのもの
・劣化、剥離、穴や傷がひどいなど、当社がクリーニング不可能と判断したもの
・購入価格1点50万円を越す商品又、購入価格が1点100万円を越す皮革、毛皮、和服、ドレス、じゅうたん
・その他、当社が、洗濯表示がない、又はクリーニングが難しいと判断したもの
・ゴム引き製品(マッキントッシュ製)
・一点もの(店外用のれん、旗、家紋入り品など)
ビニールカバーはそのままでいいの?
・クリーニングのビニールカバーは保管用ではなく、仕上がったものを汚さずにお持ち帰りいただくための包装ですので、そのまま収納すると湿気がこもり、カビが生えやすい条件を作ってしまうことがあります。
・クリーニング後はカバーをはずし、風通しのよい所に30分ほど掛けてから収納すると、湿気も十分に抜けて、より良い状態で保管することができます。
・ビニールカバーをかけたままですと、カバーの成分やガスがビニール内に滞留し、衣類が変色することもあります。
・不織布カバーはそのまま保管出来る仕様ですが、環境(高温多湿)によってカビやシミが発生することがございます。
注意が必要な素材・製品・加工とは?
・合成皮革
合成皮革はご着用やクリーニングにかかわらず、製造からおよそ2~3年位から徐々にベタつきや剥がれ当が生じてくると言われております。
そういった特性のある素材が使用されております点をご承知おき下さい。
パチスロ実機 獣王 王者の覚醒 コイン不要機付 スロット 家スロ
ボンディング加工とは接着にって2枚の生地を貼りあわせた加工をしております。
その接着は製造からおよそ2~3年後ころから徐々に弱まりまして、剥がれが生じ水ぶくれのような状態が見られるようになってまいります。
クリーニングする・しないに関わらずそういった現象が生じる可能性があるお品物である事をご承知おき下さい。
・プリーツ加工、シワ加工
プリーツ加工、シワ加工は永久的な加工ではないので、ご着用やクリーニングを繰り返すことで徐々にその加工が甘くなってまいります。
大丈夫だとよろしいのですが中には加工が消失してしまうものもございます。
十分気をつけて扱いますが、この点をご承知おき下さい。
ドナルドタカヤマ スコーピオン 5.10
こちらは接着によって装飾されているものですので万が一接着が弱まっておりますと剥がれて取れてしまうものもございます。
十分気をつけて扱いますがその可能性もあるという事をご承知おき下さい。
・スパンコール
稀にスパンコール表面の塗装が落ちて(剥離して)しまうものがございます。
十分気をつけて扱いますがその可能性もあるという事をご承知おき下さい。
・海外製品
海外製品の中にはクリーニング表示通りに扱っても稀に風合い変化や色落ち等が生じろものがございます。
そういった際、海外のメーカー等に問い合わせなどが出来ないため大変申し訳ないのですが補償等の対象外になります。
可能な限りの対応はさせて頂きますが、その点を予めご承知おき下さい。
・高級ブランド品
高級ブランド品の中にはクリーニング表示通りに扱っても稀に風合い変化や色落ち等が生じろものがございます。
そういった際も可能な限りの対応はさせて頂きますが、その点を予めご承知おき下さい。
・ラメ
ラメのお品物は、ご着用中の摩擦やクリーニングなどの摩擦によっても、多少の剥離や光沢の消失等が見られるようになります。
十分気をつけて扱いますがその可能性もあるという事をご承知おき下さい。
・プリント
プリント部分は、ある程度年数が経ちますと亀裂や剥がれなどが徐々に生じてまいります。
十分気をつけて扱いますが、その時期が来ておりますとクリーニングによっても剥がれ等の恐れがございます。
・帽子
カーハート carhartt 100YEARS ダック カバーオール ジャケット
・カーテン
カーテンは紫外線等の影響によって日焼け・色褪せ等が潜んでいます。
クリーニングすることでより色の変化が顕著に現れる可能性がありますので、その点をご了承くださいませ。
マイルドな洗浄をいたしますが、使用状況や日光などの紫外線により生地が弱っている場合があり、クリーニングの揉み作用により破れる場合がございます。
DENIM JACKET TYPE2 (TIGHT FIT)
・ソファーカバー
ソファーカバー類は洗うことで多少の縮みが生じる可能性がございます。
・濡れているもの
濡れてしまったお洋服は既に多少の縮みや風合い変化が生じている可能性がございますので、その店をご了承くださいませ。
また、ドライクリーニングが必要なお品物は濡れたままではクリーニング出来ませんので乾かしてから洗わせていただくため通常よりもお日にちを頂きます。
・一部毛皮
毛皮専門のクリーニングではないので、多少風合い変化・毛抜け・硬化等をご了承ください。
シャネル バックココマーク ボタニカル ローカット スニーカー 37(約24cm
皮革本来の洗いではございませんので、多少風合い変化・硬化・色落ち等をご了承ください。
・既に穴あき(破れ)が生じておりますが、このままクリーニングさせていただきますと広がる恐れがございます。
マーシャルヘッドライト889黄×メッキ カワサキ
Carhartt カーハート ダックジャケット
フリンジ(房紐)ですが、スカーフ類と違いジャケットなどに使われるものは糸が太いものや組織が粗いものが多いため、メーカーの付ける洗濯絵表示通りに取り扱ってもに糸の撚りの戻りやほつれ等の不具合が生じる場合があります。

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スタッフの募集はしていますか?
ポニークリーニングでは、一緒に働いてい頂ける仲間を随時募集しております。また、フランチャイズ店のオーナー希望の方も併せて募集しております。詳しくはYANUK RUTH スリムテーパードデニムにてお問い合わせください。
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